白癜风可治愈吗 http://baidianfeng.39.net/qzzt/bdfnzhm/核保最怕核的单,就是不知道是啥问题的客户!为什么呢?
因为核保工作的目其实不是为了给保单加费让公司多增加保费收入,更不是为了控制风险而拒保所有问题的单,而是对有问题的客户进行风险识别和筛选,在公司可承受的风险程度范围内下尽可能的承保,让客户拥有保障,也好让公司能有保费收入。
所以,怎么做好识别和筛选就非常关键,核保师很多都是有医疗背景的医生的缘故,医生在审核病历的过程中可以透过某些异常看到本质,能通过综合评估对风险进行分类,但如果通过异常健康信息,连临床医生都无法确定病情,无法给出明确的诊断和治疗方案,那核保也就无法做出选择啦,比如下图:
患者因为胸痛就诊,既往病史还有“胸腹水”,心电图有:“异常的Q波”,临床医生的思维是什么样的呢?主诉,也就是患者主要的痛处就是胸闷痛,究竟胸痛的原因是什么?心肌缺血?心肌梗死?心绞痛?于是做心电图,做心肌酶等等针对性检查,心电图有可疑心肌缺血的表现,但心肌酶尚正常,到底患者有没有心肌梗死?血管有无堵塞,程度怎么样?还不能确定,所以医生要求患者做心脏冠状动脉造影来明确血管的堵塞情况,医生就像侦探,抽丝剥茧寻找真相,可惜最终被患者拒绝了,患者要求出院,医生无可奈何,让患者签字就走了。
最终诊断因为没有冠脉造影的支持,只能考虑是冠状动脉粥样硬化性心脏病?之所以打了“?”说明诊断不明确,不排除有小范围心肌梗死的危险,所以医生为了万无一失,让患者签字才放出院。
换核保师挠头了,这个客户,有典型的胸痛表现,心电图有可疑心梗异常,虽然心肌酶正常,但不排除有短暂的心绞痛,心脏血管可能已经高度堵塞,医生既然也考虑冠心病,说明病情不轻,加上有既往胸痛和“胸腹水”病史,胸腹水病因不明,核保很难明确风险,最终,核保的结论,必定是延期!
再比如上图,B超的诊断是:左侧腮腺低回声团(腮腺混合瘤?),临床的b超医生对看到的异常肿物给的评估是不明确,暂考虑腮腺混合瘤,打了“?”,意思不排除其他可能(含恶性肿瘤),所以当这份报告到核保师手上的时候,核保师也是懵圈的,给嘛,担心真是恶性怎么办,客户告知核保不处理那理赔就只能认了!拒保嘛,确实也很大可能是良性,会失去一个很不错的客户。
也有人会说,那除外责任承保行不行?比如除外腮腺部位的恶性肿瘤承保。也很难!因为单这么看,b超是无法判断肿块的性质和来源的,如果肿物不是原发于腮腺,而是发生于其他部位,比如附近的淋巴瘤,核保只是单纯除外腮腺这个部位的是远远不够的,但我们也无法让客户进行全身体检,公司核保还得考虑成本和效益的,何况有的病,即使做了全身检查也未必能找到病灶,所以大部分情况下核保给的是延期的结论。
对于客户来说,也应该重视自己的健康,进一步的复查确诊。
遇到这类的客户,我们如何操作更容易承保呢,也不是没办法,可以这么做:
1.尽量提供历年的体检报告或者检查报告,比如连续三年,同一个部位发现乳腺肿物虽然没有完全确诊但是b超已经很倾向于良性,结合几年来的复查情况,病情发展较慢,良性肿瘤的可能性几乎是可以定了的,也未发现身体的其他异常,这时候核保给除外承保就可以给得很舒服了;
2.如果没有既往报告,就三个月到半年这样复查,拿上多两次的复查报告和病历,如果肿物大小和形态比较稳定,说明基本就是良性,这样可以给到核保更有利的承保依据,最终承保的可能性还是有的,甚至可能是标体哦!
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